Chez Multipass11, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Nous souhaitons que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais et dans les conditions optimales. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine, Corse, Union Européenne

• Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter à waikig123@gmail.com pour connaître les options disponibles.

2. Délai de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de l'option choisie lors de la commande. En général :

• France Métropolitaine : Livraison sous 5 jours ouvrés

• Corse : Livraison sous 10 jours ouvrés

• Europe : Livraison sous 15 jours ouvrés

• International : selon la destination

Les délais de livraison commencent à partir de la confirmation de l’expédition de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par des facteurs externes tels que des événements imprévus ou des jours fériés.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.

4. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, afin de répondre à vos besoins :

• Livraison standard : prix standard

• Livraison express : frais supplémentaires, nous contacter

• Point relais : Livraison dans un point relais proche de chez vous (disponible dans certaines régions)

• Retrait en magasin : Paris 11ème

5. Suivi de Livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre colis sur le site de notre transporteur partenaire.

6. Retards de Livraison

Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte affluence, etc.). En cas de retard prolongé, nous vous invitons à nous contacter à waikig123@gmail.com afin de suivre votre commande.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (dommages, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à waikig123@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

8. Livraison Internationale

Pour les livraisons en dehors de France, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des règles locales, des taxes douanières et des droits de importation. Ces frais sont à la charge du client et seront indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des frais de douane ou des retards dus aux formalités douanières.

9. Emballage

Nous mettons un point d'honneur à emballer vos produits avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. Les emballages utilisés sont adaptés à la nature de vos articles et respectent les normes de sécurité.

10. Changement d'Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@multipass11.com. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l’expédition. Si la commande a déjà été envoyée, nous ne pourrons pas garantir la modification de l'adresse.

11. Retour des Produits

Pour en savoir plus sur notre politique de retour, contactez-nous directement pour toute question relative à un retour ou un échange.